Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Einleitung
Bei Talia Haus legen wir großen Wert auf hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückgaben und Erstattungen akzeptiert werden, in Übereinstimmung mit deutschem Recht.

1. Allgemeine Rückgaberichtlinie
1.1. Wir akzeptieren Rückgaben und erstatten den Kaufpreis für vorrätige Artikel gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen.
1.2. Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Kunden uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung per E-Mail an talia@taliahaus.com kontaktieren.

2. Ausnahmen bei Rückgaben und Erstattungen
2.1. Maßgefertigte und individuell angepasste Artikel: Diese Artikel werden nach Ihren Spezifikationen gefertigt und sind daher von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie werden beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
2.2. Sale-Artikel: Produkte, die im Rahmen eines Verkaufs angeboten werden, sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Jeder Sale-Artikel enthält eine detaillierte Beschreibung seines Zustands, einschließlich eventueller Mängel.

3. Bedingungen für Rückgaben
3.1. Rückgabeberechtigte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
3.2. Kunden sind für die Rücksendung der Artikel auf eigene Kosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
3.3. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Rückgabe bei uns eingegangen sein.

4. Erstattungen
4.1. Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
4.2. Erstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
4.3. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. fehlerhafte oder falsche Artikel).

5. Einhaltung des deutschen Rechts
Diese Richtlinie entspricht den Anforderungen der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU), einschließlich der 14-tägigen Widerrufsfrist für nicht ausgenommene Käufe. Ausnahmen gelten für maßgefertigte Waren, wie oben beschrieben.

6. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Unterstützung zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Talia Haus

E-Mail: talia@taliahaus.com

Telefon: +49 176 87056499